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Termes et conditions

Conditions générales de réservation – Casa de los Leones

Applicabilité

Ces conditions générales de réservation s'appliquent à toutes les réservations effectuées directement auprès de Casa de los Leones. En effectuant une réservation, le locataire déclare accepter ces conditions.

Conclusion du contrat

Une réservation est définitive après que le locataire a reçu une confirmation de réservation et que le paiement initial convenu ou le paiement intégral a été effectué.

Paiement

Les conditions de paiement sont indiquées dans la confirmation de réservation. Si un paiement n'est pas reçu à temps, Casa de los Leones se réserve le droit d'annuler la réservation après avoir informé le locataire.

Borg

La caution est indiquée dans la confirmation de réservation. La caution sera remboursée après inspection de l'hébergement, sous réserve qu'aucun dommage n'ait été constaté et que les conditions du contrat de location soient remplies. Les frais éventuels pour les dommages, la perte ou le nettoyage exceptionnel peuvent être déduits de la caution.

Annulation

En cas d'annulation, les conditions d'annulation de Casa de los Leones s'appliquent telles que mentionnées lors du processus de réservation et dans la confirmation de réservation.

Modifications par le locataire

Une demande de modification d'une réservation sera honorée, si possible. Casa de los Leones ne peut cependant pas garantir que les modifications puissent être effectuées. Toute différence de prix ou frais supplémentaire sera à la charge du locataire.

Annulation ou modification par Casa de los Leones

Si Casa de los Leones est contrainte, pour des raisons imprévues, d'annuler ou de modifier substantiellement une réservation, le locataire en sera informé dans les plus brefs délais. Les montants déjà payés seront intégralement remboursés. La responsabilité de Casa de los Leones est limitée au remboursement des paiements déjà reçus.

Responsabilité

Casa de los Leones n'est pas responsable des pertes, vols, dommages aux biens personnels, blessures ou accidents survenant pendant le séjour, sauf en cas d'intention délibérée ou de négligence grave. L'utilisation de l'hébergement et de toutes les installations présentes est à vos propres risques.

Force majeure

Casa de los Leones n'est pas responsable de l'impossibilité ou de l'exécution partielle du contrat en raison d'une force majeure. La force majeure comprend notamment : les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les incendies de forêt, les mesures gouvernementales, les pandémies, les pannes prolongées des services publics, les grèves et autres circonstances sur lesquelles Casa de los Leones n'a aucune influence.

Plaintes

Les plaintes doivent être signalées le plus rapidement possible pendant le séjour, afin que Casa de los Leones ait la possibilité de les résoudre dans un délai raisonnable. Les plaintes signalées seulement après la fin du séjour ne peuvent éventuellement plus être traitées.

Droit applicable et juge compétent

Sur toutes les réservations et contrats, le droit espagnol est applicable. Les litiges sont soumis à la juridiction compétente en Espagne, sauf dispositions impératives contraires.